Panoramica su Inrete Distribuzione Energia S.p.A.
Inrete Distribuzione Energia S.p.A. è la società del Gruppo Hera dedicata alla gestione delle reti di distribuzione di energia elettrica e gas naturale. Con sede a Bologna, in Viale Carlo Berti Pichat 2/4, l’azienda è uno dei principali operatori italiani nel settore della distribuzione energetica. Inrete gestisce la rete di oltre 200 comuni in Emilia-Romagna e in alcune aree del Friuli Venezia Giulia, garantendo la sicurezza e la continuità del servizio di fornitura. La missione dell’azienda è assicurare un servizio efficiente e sostenibile, mantenendo alti standard di sicurezza, qualità e innovazione tecnologica nelle infrastrutture gestite.
Servizio Clienti e Assistenza Inrete Distribuzione Energia
Competenze e ruolo
Inrete Distribuzione Energia non è un fornitore di energia, ma un distributore. Ciò significa che si occupa della gestione delle reti, del contatore e del servizio di pronto intervento, indipendentemente dal fornitore scelto dal cliente. Tutte le questioni relative a contratti, tariffe e bollette devono invece essere indirizzate al proprio fornitore di energia (come Hera Comm o altri operatori).
Contatti principali
Per assistenza tecnica o segnalazioni relative alla rete, Inrete mette a disposizione i seguenti contatti:
- Numero verde guasti e pronto intervento gas: 800 713 666 — attivo 24 ore su 24, 365 giorni all’anno.
- Numero verde guasti e pronto intervento energia elettrica: 800 999 010 — attivo 24 ore su 24, 365 giorni all’anno.
- Centralino e informazioni generali: 051 28 77 11 (dal lunedì al venerdì, 8:30 – 17:30).
- Email informazioni:
info@inrete.it - PEC (Posta Elettronica Certificata):
inrete@pec.gruppohera.it - Indirizzo sede legale: Viale Carlo Berti Pichat, 2/4 – 40127 Bologna (BO)
Servizi offerti
Le principali attività di Inrete Distribuzione Energia riguardano la gestione delle infrastrutture energetiche e dei contatori:
- Distribuzione di gas naturale ed energia elettrica;
- Installazione, manutenzione e sostituzione dei contatori;
- Lettura periodica dei consumi e trasmissione ai fornitori;
- Gestione di nuovi allacciamenti e potenziamenti della rete;
- Controlli di sicurezza sugli impianti e monitoraggio costante della rete;
- Servizio di pronto intervento per emergenze e guasti.
Emergenze e pronto intervento
In caso di fuga di gas, interruzioni di corrente o guasti sulla rete, è necessario contattare immediatamente il numero verde di pronto intervento, attivo 24 ore su 24:
- Gas: 800 713 666
- Energia elettrica: 800 999 010
Durante la chiamata è importante fornire i propri dati, l’indirizzo preciso dell’intervento e una descrizione sintetica del problema. Inrete invierà tempestivamente tecnici qualificati per la messa in sicurezza e la risoluzione del guasto.
Richieste tecniche e segnalazioni
Per richieste tecniche non urgenti o segnalazioni relative a impianti, contatori o nuovi allacciamenti, è possibile utilizzare i seguenti canali:
- Modulo di contatto sul sito ufficiale;
- Email:
info@inrete.it; - PEC:
inrete@pec.gruppohera.it; - Posta: Inrete Distribuzione Energia S.p.A. – Viale Carlo Berti Pichat, 2/4 – 40127 Bologna (BO).
Per interventi programmati o comunicazioni tecniche specifiche, il sito ufficiale pubblica aggiornamenti e avvisi di manutenzione relativi ai comuni serviti.
Autoletture e gestione contatore
Inrete non gestisce direttamente la raccolta delle autoletture dei clienti finali, che deve essere effettuata tramite il proprio fornitore di energia. Tuttavia, è responsabile della corretta registrazione e trasmissione dei dati di consumo rilevati dai contatori ai fornitori, nonché della manutenzione e della sostituzione degli stessi in caso di guasto.
Reclami e segnalazioni formali
Per reclami o segnalazioni formali riguardanti la rete di distribuzione, è possibile inviare comunicazioni scritte ai seguenti indirizzi:
- Email:
info@inrete.it - PEC:
inrete@pec.gruppohera.it - Posta: Inrete Distribuzione Energia S.p.A. – Viale Carlo Berti Pichat, 2/4 – 40127 Bologna (BO)
Le risposte ai reclami vengono fornite entro 30 giorni lavorativi, in conformità alle direttive ARERA sulla qualità dei servizi di distribuzione.
Risorse utili e link ufficiali
Consigli di sicurezza
In caso di sospetta fuga di gas o odore anomalo:
- Non accendere o spegnere luci, telefoni o apparecchi elettrici;
- Chiudi immediatamente la valvola del gas;
- Apri porte e finestre per ventilare i locali;
- Allontanati e chiama subito il numero verde 800 713 666;
- Non tentare di risolvere il problema autonomamente.
Conclusione
Inrete Distribuzione Energia S.p.A. rappresenta un punto di riferimento nel panorama nazionale per la distribuzione sicura e affidabile di gas ed energia elettrica. Grazie a una gestione tecnologicamente avanzata delle reti e a un servizio di pronto intervento efficiente, l’azienda garantisce continuità , sicurezza e qualità nell’erogazione dell’energia ai cittadini e alle imprese.