Panoramica su Ascotrade S.p.A.
Ascotrade S.p.A. è una società italiana attiva nella vendita di gas naturale ed energia elettrica nel mercato libero e tutelato. Fondata nel 1999 e con sede a Pieve di Soligo (Treviso), l’azienda è parte del gruppo Hera, una delle principali multiutility nazionali operanti nei settori dell’energia, dell’ambiente e dei servizi idrici. Ascotrade serve centinaia di migliaia di clienti tra famiglie, imprese e pubbliche amministrazioni, con un’offerta focalizzata su trasparenza, sostenibilità e innovazione. La missione della società è accompagnare i clienti verso un consumo energetico più consapevole e sostenibile, promuovendo la transizione verso fonti rinnovabili e servizi digitali avanzati.
Servizio Clienti e Assistenza Ascotrade
Ruolo e attività
Ascotrade S.p.A. opera come società di vendita di energia elettrica e gas naturale. Si occupa della gestione dei contratti di fornitura, della fatturazione, del servizio clienti e dell’assistenza per attivazioni, volture e pratiche amministrative. Grazie all’appartenenza al gruppo Hera, Ascotrade può contare su infrastrutture tecnologiche all’avanguardia e su un approccio orientato alla digitalizzazione e alla sostenibilità ambientale.
Contatti principali
Ascotrade mette a disposizione diversi canali di comunicazione per clienti domestici e business:
- Numero verde servizio clienti: 800 383 800 — attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00 (gratuito da rete fissa e mobile).
- Numero da cellulare o estero: +39 0438 471 222 (a pagamento secondo il proprio piano tariffario).
- Email informazioni:
info@ascotrade.it - Email per reclami:
reclami@ascotrade.it - PEC (Posta Elettronica Certificata):
ascotrade@pec.ascotrade.it - Indirizzo sede legale e operativa: Via Verizzo, 1030 – 31053 Pieve di Soligo (TV)
Orari del servizio clienti
- Lunedì – Venerdì: 8:00 – 20:00
- Sabato: 8:00 – 13:00
- Domenica e festivi: chiuso
Durante questi orari, gli operatori offrono assistenza per tutte le pratiche contrattuali, informazioni sulle offerte attive, gestione dei pagamenti e comunicazione delle autoletture.
Sportelli al pubblico
Ascotrade dispone di una rete di sportelli territoriali in Veneto, dove i clienti possono ricevere supporto personalizzato. Gli sportelli principali si trovano a:
- Pieve di Soligo: Via Verizzo, 1030 (sede principale);
- Treviso: Via Noalese, 63;
- Castelfranco Veneto: Via dei Carpani, 18;
- Vittorio Veneto: Viale Mazzini, 150.
Gli orari e i dettagli aggiornati sono disponibili sul sito ufficiale nella sezione “Contatti”.
Servizi online
Ascotrade mette a disposizione un’area clienti online accessibile 24 ore su 24, dove è possibile gestire in autonomia la propria fornitura. Attraverso il portale o l’app mobile, i clienti possono:
- Visualizzare e scaricare le bollette;
- Controllare i consumi di gas e luce;
- Comunicare l’autolettura del contatore gas;
- Gestire i metodi di pagamento e i dati anagrafici;
- Richiedere assistenza o inviare reclami;
- Attivare nuove forniture o modificare le offerte sottoscritte.
Per accedere all’area clienti, basta registrarsi sul sito ufficiale www.ascotrade.it.
Fatturazione e pagamenti
Ascotrade offre diverse modalità di pagamento delle bollette, per venire incontro alle esigenze dei clienti:
- Domiciliazione bancaria (RID/SEPA Direct Debit);
- Pagamento online tramite area clienti o home banking;
- Bollettino postale o MAV;
- Punti vendita convenzionati (SisalPay, Lottomatica, ecc.);
- Presso gli sportelli Ascotrade.
È inoltre disponibile la bolletta digitale, che consente di ricevere le fatture in formato elettronico, riducendo l’impatto ambientale e semplificando la gestione.
Autoletture
Per garantire la fatturazione basata sui consumi reali, Ascotrade consente di comunicare l’autolettura del contatore gas attraverso:
- Area clienti o app mobile;
- Numero verde 800 383 800 (nei periodi indicati in bolletta);
- Email:
autoletture@ascotrade.it.
Reclami e segnalazioni
Per reclami scritti o comunicazioni formali, i clienti possono utilizzare i seguenti canali:
- Email:
reclami@ascotrade.it - PEC:
ascotrade@pec.ascotrade.it - Posta: Ascotrade S.p.A. – Via Verizzo, 1030 – 31053 Pieve di Soligo (TV)
Le risposte ai reclami vengono fornite entro 30 giorni lavorativi, in conformità con le disposizioni ARERA.
Servizi per imprese e professionisti
Ascotrade offre soluzioni personalizzate per aziende, artigiani e grandi consumatori, con offerte flessibili e consulenze energetiche mirate. I principali servizi business includono:
- Forniture multisito con gestione centralizzata;
- Offerte a prezzo fisso o indicizzato sui mercati energetici;
- Servizi di efficientamento e monitoraggio dei consumi;
- Fornitura di energia verde proveniente da fonti rinnovabili certificate.
Risorse utili e link ufficiali
Consigli pratici
Per gestire al meglio la propria fornitura con Ascotrade:
- Tieni sempre a portata di mano una bolletta con il codice cliente, POD o PDR;
- Usa i canali digitali per richieste e comunicazioni non urgenti;
- Monitora periodicamente i consumi tramite l’area clienti;
- Prediligi la bolletta elettronica per ridurre sprechi e semplificare la gestione delle utenze.
Conclusione
Ascotrade S.p.A. rappresenta una realtà consolidata nel panorama energetico italiano, con una forte presenza nel Nord-Est. Grazie all’appartenenza al Gruppo Hera, l’azienda combina solidità, innovazione e attenzione al cliente, offrendo servizi energetici affidabili e sostenibili. Trasparenza, competenza e impegno per l’ambiente rendono Ascotrade un punto di riferimento per chi cerca una fornitura di luce e gas sicura, moderna e responsabile.