IRETI S.p.A. è una società del Gruppo Iren, tra i principali operatori multiutility in Italia. L’azienda si occupa della distribuzione del gas naturale, dell’energia elettrica e del servizio idrico integrato, gestendo reti e impianti in numerose città del Nord Italia.
Come distributore, IRETI non vende energia o gas ai clienti finali, ma garantisce il funzionamento, la manutenzione e la sicurezza delle reti, assicurando un servizio tecnico continuo e di qualità.
IRETI opera nel rispetto delle normative dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) e adotta sistemi certificati di gestione ambientale e di sicurezza.
Sede legale e recapiti generali
IRETI S.p.A.
Sede legale: Via Nubi di Magellano 30 – 42123 Reggio Emilia (RE)
Telefono sede: 0522 2971
Fax: 0522 297653
Email: info@ireti.it
PEC (Posta Elettronica Certificata): ireti@pec.ireti.it
Sito ufficiale: www.ireti.it
Numero verde pronto intervento gas
Il numero verde per segnalare fughe di gas, odore di gas, guasti o emergenze è 800 343 577.
Il servizio è gratuito e disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Il pronto intervento è riservato esclusivamente a situazioni di emergenza e viene gestito da personale tecnico qualificato.
Numeri di pronto intervento per altri servizi
– Energia elettrica: 800 910 101 (24h su 24)
– Acqua: 800 910 147 (24h su 24)
Servizio clienti e assistenza tecnica
Per richieste non urgenti, informazioni tecniche, allacciamenti, spostamenti contatori o segnalazioni non di emergenza, è possibile contattare il servizio clienti al numero 800 969 696 (rete fissa e mobile).
Orari: dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00.
È possibile anche inviare richieste scritte o documentazione a:
Email: info@ireti.it
PEC: ireti@pec.ireti.it
Reclami e richieste di informazioni
IRETI mette a disposizione un modulo per reclami o segnalazioni, disponibile sul sito ufficiale nella sezione “Contatti e Modulistica”.
Il modulo compilato può essere inviato a:
– Email: info@ireti.it
– PEC: ireti@pec.ireti.it
– Posta ordinaria: IRETI S.p.A. – Ufficio Reclami, Via Nubi di Magellano 30 – 42123 Reggio Emilia (RE)
Ogni reclamo deve contenere: nome e cognome del cliente, indirizzo di fornitura, codice PDR (per il gas), codice POD (per la luce), descrizione del problema e recapito di contatto.
L’azienda garantisce risposta entro 30 giorni solari dalla ricezione, come stabilito da ARERA.
Servizi e competenze aziendali
– Distribuzione del gas naturale, energia elettrica e acqua potabile.
– Gestione, manutenzione e sviluppo delle reti di distribuzione.
– Attività di pronto intervento e sicurezza.
– Allacciamenti di nuove utenze.
– Sostituzione, spostamento e verifica contatori.
– Verifiche tecniche sugli impianti di distribuzione.
– Raccolta e trasmissione dati di misura ai fornitori di energia.
Gestione delle autoletture e dei contatori
IRETI non si occupa direttamente della raccolta delle autoletture, attività gestita dai venditori di energia o gas. Tuttavia, garantisce il corretto funzionamento dei contatori e la lettura periodica da parte del proprio personale.
In caso di malfunzionamento, guasti o anomalie, l’utente può richiedere una verifica del contatore contattando il servizio clienti o scrivendo agli indirizzi sopra indicati.
Area di attività
IRETI S.p.A. gestisce la distribuzione del gas e dell’elettricità in oltre 200 comuni italiani, principalmente in Emilia-Romagna, Liguria, Lombardia e Piemonte, tra cui Reggio Emilia, Genova, Parma, Piacenza, Torino e numerosi altri centri.
Nel settore idrico, l’azienda serve più di due milioni di abitanti, assicurando la qualità e la continuità del servizio.
Sportelli e punti di contatto sul territorio
IRETI dispone di uffici tecnici e sportelli territoriali in diverse città italiane, in particolare nelle sedi del Gruppo Iren.
Gli indirizzi aggiornati e gli orari di apertura sono consultabili sul sito ufficiale nella sezione “Contatti e sedi”.
Presso gli sportelli è possibile ricevere assistenza diretta per richieste tecniche, pratiche amministrative e consegna documentazione.
Suggerimenti pratici per gli utenti
– In caso di odore di gas, chiudi subito il rubinetto di intercettazione, non accendere né spegnere luci o apparecchi elettrici e chiama immediatamente il numero verde 800 343 577.
– Utilizza solo i numeri dedicati alle emergenze per segnalazioni di pericolo.
– Per informazioni su bollette, tariffe o fornitori, contatta il venditore di gas o energia, non il distributore.
– Conserva sempre il codice PDR o POD, riportato in bolletta, per comunicazioni rapide con IRETI.
– Per reclami o richieste scritte, utilizza preferibilmente email o PEC per garantire la tracciabilità della comunicazione.
Impegno e qualità del servizio
IRETI S.p.A. adotta un modello di gestione basato su sicurezza, sostenibilità e innovazione tecnologica.
L’azienda investe nella digitalizzazione delle reti, nella manutenzione preventiva e in progetti di riduzione delle emissioni, con l’obiettivo di migliorare costantemente la qualità del servizio.
Grazie al servizio di pronto intervento attivo 24 ore su 24, alla rete territoriale efficiente e a un’organizzazione trasparente, IRETI S.p.A. rappresenta un punto di riferimento affidabile nel panorama nazionale della distribuzione di energia e gas.