AGN Energia S.p.A. supporta clienti domestici e imprese con canali telefonici, digitali e indirizzi dedicati per pratiche commerciali, amministrative e tecniche. Di seguito trovi numeri, email, PEC e indicazioni d’uso per scegliere il canale più efficiente in base all’esigenza.
Contatti principali del Servizio Clienti
- Numero Verde Servizio Clienti: 800 808 180 (attivo lunedì–venerdì 8:00–18:00, sabato 8:30–12:30).
- Email informazioni generali: info@agnenergia.com
Canali digitali
- Area clienti “MY AGN”: consente la gestione delle forniture, il download delle bollette, la comunicazione dell’autolettura e la consultazione dei consumi.
- Modulo “Contatti” sul sito ufficiale per inviare richieste commerciali, amministrative o tecniche e localizzare la sede più vicina.
PEC e indirizzi per pratiche tecniche
- PEC luce: energiaelettrica.agn@pec.it (per richieste tecniche su fornitura elettrica, ad esempio aumento di potenza, spostamento contatore o disattivazione).
- PEC gas: metano.agn@pec.it (per pratiche relative a impianti gas e verifiche tecniche).
Emergenze e segnalazioni su GPL
Per fughe di gas o situazioni di emergenza su impianti GPL AGN Energia mette a disposizione numeri dedicati attivi anche nei festivi:
- Piccoli serbatoi e impianti centralizzati: 800 327 327
- Reti canalizzate: 800 257 257
Indirizzi e recapiti delle sedi
- Sede direzionale: Via D’Annunzio 2/75, 16121 Genova
Telefono: +39 010 90411
Fax: +39 010 566071
Email: agn.ge@agnenergia.com - Sede legale: Via Amalfi 6, 10088 Volpiano (TO)
Telefono: +39 011 9884952
Fax: +39 011 9881367
Email: agn.to@agnenergia.com
Quando usare ogni canale
| Esigenza | Canale consigliato | Motivazione |
|---|---|---|
| Fatture, pagamenti, dati contrattuali | Area clienti / Email | Tracciabilità e possibilità di allegare documenti |
| Voltura, subentro, disattivazioni | Modulistica + PEC dedicata | Richiedono dati completi e conferme formali |
| Guasti o odori di gas su impianti GPL | Numeri SOS dedicati | Priorità e gestione emergenze 24 ore su 24 |
| Informazioni generali o supporto commerciale | Numero Verde / Modulo contatti | Risposte rapide e indirizzamento corretto |
Orari e suggerimenti operativi
- Per il Numero Verde, si consiglia di chiamare nelle ore di minore afflusso (mattina presto o metà pomeriggio).
- Prepara in anticipo il codice cliente, il POD/PDR e una bolletta recente per velocizzare la gestione.
- Per pratiche tecniche invia i moduli tramite le PEC dedicate (luce o gas), come indicato nella modulistica.
Altri riferimenti utili
- Pagina “Contatti” sul sito ufficiale di AGN Energia con sedi, recapiti e moduli aggiornati.
- Area Clienti “MY AGN” per la gestione completa delle forniture.
- Sezione “Modulistica” e “Tutele e Servizi” per informazioni su diritti, reclami e condizioni contrattuali.
Nota finale
Per interruzioni di fornitura o problemi al contatore di rete metano, il referente è il distributore locale indicato in bolletta. In caso di pericolo immediato o sospetto di fuga di gas, contatta subito i numeri di emergenza competenti.