Panoramica su Areti S.p.A.

Areti S.p.A. è una delle principali società italiane di distribuzione di energia elettrica, appartenente al gruppo Acea. L’azienda ha sede a Roma e si occupa della gestione, manutenzione e sviluppo della rete elettrica della capitale e di altri comuni limitrofi. Con oltre 1,6 milioni di utenti serviti e una rete di distribuzione di oltre 30.000 chilometri, Areti garantisce la continuità e la sicurezza dell’approvvigionamento elettrico, contribuendo al processo di transizione energetica attraverso progetti innovativi di digitalizzazione e sostenibilità ambientale. La società è certificata secondo i più alti standard di qualità, salute, sicurezza e tutela ambientale.

Servizio Clienti e Assistenza Areti S.p.A.

Ruolo e competenze

Areti S.p.A. è un distributore di energia elettrica e non un fornitore. Questo significa che non emette bollette né gestisce i contratti commerciali, ma garantisce la distribuzione fisica dell’energia attraverso la rete e la gestione delle infrastrutture elettriche. L’azienda si occupa inoltre della manutenzione degli impianti, delle misurazioni dei consumi e degli interventi in caso di guasti o emergenze sulla rete.

Contatti principali

Areti mette a disposizione diversi canali di contatto per assistenza tecnica, segnalazioni e informazioni generali:

• Numero verde guasti e pronto intervento: 800 130 336 — attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, gratuito da rete fissa e mobile.
• Numero da cellulare o dall’estero: +39 06 456 982 02 (a pagamento secondo il proprio piano tariffario).
• Email informazioni: info@areti.it
• Email per segnalazioni: segnalazioni@areti.it
• PEC (Posta Elettronica Certificata): areti@pec.areti.it
• Indirizzo sede legale e operativa: Piazzale Ostiense, 2 – 00154 Roma (RM)

Orari del servizio clienti

Il servizio clienti tecnico è operativo nei seguenti orari:

• Lunedì – Venerdì: 8:00 – 17:00
• Sabato, domenica e festivi: chiuso (attivo solo il pronto intervento)

Durante questi orari è possibile ricevere assistenza per pratiche non urgenti, informazioni tecniche o aggiornamenti su lavori in corso.

Servizi gestiti

Come distributore di energia elettrica, Areti S.p.A. è responsabile di numerose attività tecniche e operative legate alla gestione della rete. Tra i principali servizi offerti:

• Gestione, manutenzione e sviluppo della rete elettrica di Roma e comuni limitrofi;
• Connessione di nuovi impianti e allacciamenti di utenze domestiche e industriali;
• Installazione, sostituzione e verifica dei contatori elettrici;
• Misura e trasmissione dei dati di consumo ai fornitori;
• Interventi di pronto soccorso in caso di guasti, black-out o situazioni di pericolo;
• Supporto tecnico per l’allaccio di impianti fotovoltaici e altre fonti rinnovabili.

Segnalazioni guasti ed emergenze

In caso di guasto, blackout o pericolo sulla linea elettrica, è necessario contattare il numero verde di pronto intervento:

• Numero verde guasti: 800 130 336 — attivo 24 ore su 24.

Durante la chiamata è utile fornire:

• Indirizzo preciso dell’abitazione o dell’area interessata;
• Eventuale codice POD (reperibile sulla bolletta del fornitore);
• Una descrizione del problema (assenza di corrente, fumo, scintille, rumori, ecc.).

In caso di rischio immediato (ad esempio incendio o cavi scoperti), è importante allontanarsi dalla zona e contattare anche i soccorsi d’emergenza (115 o 112).

Richieste tecniche e pratiche non urgenti

Per richieste tecniche non urgenti, come nuovi allacciamenti, spostamenti di contatori, verifiche di tensione o connessioni di impianti fotovoltaici, è possibile contattare Areti attraverso:

• Email: info@areti.it
• PEC: areti@pec.areti.it
• Telefono: +39 06 456 982 02 (nei giorni feriali)

Accesso ai dati di consumo

Areti S.p.A. si occupa della rilevazione dei consumi elettrici tramite contatori elettronici di ultima generazione e trasmette i dati ai fornitori di energia. I clienti che desiderano verificare le misure o segnalare anomalie devono rivolgersi al proprio fornitore, che farà da tramite con il distributore. La gestione dei dati è conforme alle normative ARERA sulla trasparenza e sulla privacy.

Reclami e segnalazioni formali

Per reclami o segnalazioni scritte, è possibile utilizzare i seguenti canali ufficiali:

• Email: segnalazioni@areti.it
• PEC: areti@pec.areti.it
• Posta: Areti S.p.A. – Piazzale Ostiense, 2 – 00154 Roma (RM)

Areti si impegna a fornire risposta entro 30 giorni lavorativi, nel rispetto delle direttive ARERA sulla qualità del servizio di distribuzione elettrica.

Risorse utili e link ufficiali

• Sito ufficiale Areti
• Pagina Contatti
• Amministrazione Trasparente
• Segnalazioni e interruzioni di corrente

Consigli di sicurezza

In caso di emergenza elettrica o pericolo, è fondamentale osservare le seguenti precauzioni:

• Non toccare cavi elettrici scoperti o danneggiati;
• Non avvicinarsi a linee abbattute o a cabine elettriche;
• In caso di incendio o corto circuito, allontanarsi e chiamare il 115;
• Contattare subito Areti al numero verde 800 130 336;
• Attendere l’arrivo dei tecnici in un luogo sicuro.

Conclusione

Areti S.p.A. rappresenta un pilastro fondamentale nella distribuzione di energia elettrica a Roma e nel Lazio. Grazie alla sua competenza tecnica, agli investimenti in reti intelligenti (smart grid) e all’attenzione alla sostenibilità, Areti contribuisce attivamente alla transizione energetica del Paese. L’impegno costante per la sicurezza, la qualità e la trasparenza rende Areti un punto di riferimento nel panorama delle utility italiane.