Panoramica su ASA – Azienda Servizi Ambientali S.p.A.
ASA S.p.A. (Azienda Servizi Ambientali) è una società pubblica con sede a Livorno, attiva nella gestione dei servizi idrici, ambientali ed energetici in Toscana. L’azienda è uno dei principali gestori di servizi pubblici locali nella regione e serve oltre 500.000 cittadini in più di 30 comuni delle province di Livorno e Pisa. ASA si distingue per la qualità del servizio, l’impegno nella sostenibilità ambientale e l’uso di tecnologie innovative per la gestione efficiente delle reti e delle risorse naturali. Tra le sue principali attività figurano la distribuzione dell’acqua potabile, la gestione delle fognature e depurazione, la fornitura di gas metano e la manutenzione delle infrastrutture pubbliche.
Servizio Clienti e Assistenza ASA S.p.A.
Ruolo e competenze
ASA S.p.A. è una multiutility pubblica che opera nei settori acqua, gas ed energia. In qualità di gestore di reti, si occupa della distribuzione di gas metano, dell’erogazione del servizio idrico integrato e della gestione di impianti di trattamento e depurazione. Non è un fornitore commerciale di energia, ma garantisce il funzionamento tecnico delle reti e l’assistenza ai cittadini per tutti i servizi gestiti.
Contatti principali
ASA mette a disposizione diversi canali di contatto per clienti privati, aziende e amministrazioni pubbliche:
- Numero verde servizio clienti: 800 010 303 — attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00, sabato dalle 8:00 alle 13:00 (gratuito da rete fissa e mobile).
- Numero verde pronto intervento acqua e gas: 800 139 139 — attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per emergenze e guasti.
- Telefono da cellulare o estero: +39 0586 242 111.
- Email informazioni generali:
info@asaspa.it - PEC (Posta Elettronica Certificata):
protocolloasa@pec.asaspa.it - Indirizzo sede legale: Via del Gazometro, 9 – 57123 Livorno (LI)
Sportelli e punti di contatto
ASA dispone di vari sportelli fisici nelle province di Livorno e Pisa, dove i clienti possono ricevere assistenza per contratti, bollette e servizi tecnici. Gli sportelli principali si trovano a:
- Livorno: Via del Gazometro, 9
- Cecina: Via Toscana, 50
- Rosignano Solvay: Via delle Pescine, 39
- Piombino: Via Lerario, 1
Gli orari aggiornati sono disponibili sul sito ufficiale nella sezione “Contatti”.
Orari del servizio clienti
- Lunedì – Venerdì: 8:00 – 17:00
- Sabato: 8:00 – 13:00
- Domenica e festivi: chiuso
Durante questi orari è possibile ricevere assistenza amministrativa, commerciale e tecnica per tutti i servizi gestiti da ASA.
Servizi gestiti
ASA S.p.A. svolge attività nei seguenti ambiti:
- Servizio idrico integrato: captazione, distribuzione di acqua potabile, gestione fognature e depurazione;
- Distribuzione gas metano: gestione delle reti e dei contatori per la fornitura di gas naturale nei comuni serviti;
- Servizi ambientali: manutenzione di reti, gestione di impianti e attività di efficientamento energetico;
- Servizi tecnici: interventi di pronto soccorso, manutenzione straordinaria e nuovi allacciamenti.
Segnalazioni guasti ed emergenze
In caso di guasto, fuga di gas o perdita d’acqua, contattare immediatamente il numero verde di pronto intervento:
- Numero verde emergenze acqua e gas: 800 139 139 — disponibile 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno.
Durante la chiamata, è consigliato fornire l’indirizzo preciso e una breve descrizione del problema. In caso di sospetta fuga di gas:
- Chiudere la valvola del gas;
- Non accendere né spegnere luci o apparecchi elettrici;
- Non usare fiamme libere o telefoni in prossimità della perdita;
- Aprire finestre e porte per ventilare i locali;
- Allontanarsi e attendere i tecnici ASA.
Servizi online
ASA mette a disposizione un’area clienti online che consente di gestire in autonomia i servizi idrici e del gas. Tramite il portale è possibile:
- Consultare e scaricare le bollette;
- Verificare i consumi;
- Comunicare l’autolettura del contatore gas o acqua;
- Richiedere informazioni o inviare segnalazioni;
- Effettuare pagamenti online con carta o home banking.
Il portale è accessibile 24 ore su 24 all’indirizzo servizi.asaspa.it.
Reclami e segnalazioni formali
Per reclami scritti o comunicazioni ufficiali, è possibile utilizzare i seguenti canali:
- Email:
info@asaspa.it - PEC:
protocolloasa@pec.asaspa.it - Posta: ASA S.p.A. – Via del Gazometro, 9 – 57123 Livorno (LI)
Le risposte vengono fornite entro 30 giorni lavorativi, nel rispetto delle disposizioni dell’Autorità ARERA sulla qualità dei servizi pubblici locali.
Risorse utili e link ufficiali
Consigli di sicurezza
In caso di emergenza o sospetta fuga di gas, seguire sempre queste regole di sicurezza:
- Chiudere la valvola principale del gas;
- Non accendere né spegnere luci o apparecchi elettrici;
- Non fumare né usare accendini o fiamme libere;
- Aprire le finestre per far circolare l’aria;
- Chiamare subito il numero verde 800 139 139;
- Attendere l’intervento dei tecnici in un luogo sicuro.
Conclusione
ASA – Azienda Servizi Ambientali S.p.A. rappresenta un punto di riferimento per la gestione dei servizi pubblici locali in Toscana. La sua attività, basata su professionalità, trasparenza e rispetto dell’ambiente, garantisce ai cittadini servizi affidabili e tecnologicamente avanzati. Attraverso la continua innovazione e l’impegno per la sostenibilità, ASA si conferma come una realtà di eccellenza nella gestione delle risorse idriche ed energetiche italiane.