Panoramica su Centria S.r.l.

Centria S.r.l. è un’impresa italiana attiva nella distribuzione del gas naturale, nella gestione delle reti di gas e nei servizi tecnici connessi (allacciamenti, manutenzione, misura). L’azienda è parte del gruppo Estra e opera come distributore/proprietario dell’infrastruttura nella zona geografica di competenza, con presenza in regioni come Toscana, Emilia-Romagna, Abruzzo, Molise e altre. (centria.it)

Centria non è un fornitore commerciale (cioè non è chi vende direttamente il gas all’utente), ma gestisce gli aspetti tecnici della rete, il contatore, le manutenzioni e i servizi di “distributore locale”. Per tutto ciò che riguarda le condizioni di vendita, bollette, scelta del fornitore, l’utente si rivolge invece al venditore scelto.

Servizio Clienti e Assistenza Centria

Pronto intervento e guasti / fughe gas

Centria dispone di un servizio di pronto intervento 24 ore su 24, per tutti i giorni dell’anno, da contattare in caso di situazioni di emergenza o fughe gas.

• Il numero verde di pronto intervento varia in base al comune: è possibile reperirlo inserendo il nome del comune sul sito ufficiale nella sezione “Pronto Intervento”. (centria.it)
• Per richieste ordinarie (non emergenze) relative a guasti, ripristini, sospensioni dell’impianto interno: contattare il Contact Center tecnico al numero 0574 870681 (attivo feriali 08:00–17:00). (centria.it)
• Per questioni specifiche relative ai contatori elettronici / Smart Meter: 0574 870682 (feriali 08:00–17:00). (centria.it)

In caso di fughe o pericoli legati al gas interno, è prevista la sospensione della fornitura e la necessità che l’impianto interno venga sanato da tecnico qualificato, con attestazione (moduli A12 e/o B12) per la riattivazione. (centria.it)

Assistenza tecnica e contatori

Per richieste tecniche non urgenti o per informazioni sui contatori (elettronici, sostituzione, manutenzione) sono disponibili i seguenti canali:

• Call center dedicato contatori: 0574 870682 (orario feriale 08:00–17:00) per informazioni su installazione, manutenzione o sostituzione del misuratore. (centria.it)
• Indirizzi email per pratiche relative ai contatori:
  • sostituzioni.contatori@centria.it (per misuratori meccanici o tradizionali)
  • contatori.elettronici@centria.it (per misuratori elettronici / smart meters)
• Per invio documentazione tecnica, esecuzione lavori o preventivi: faxsegreteriatecnica@centria.it oppure via e-mail ordinaria agli indirizzi tecnici. (centria.it)
• Per contatti generali clienti: centria@centria.it. (centria.it)
• È disponibile anche un servizio SMS o WhatsApp (numero: 335 579 8255) per certe comunicazioni di contatori. (centria.it)

Orari e modalità del servizio clienti tecnico

I servizi telefonici tecnici di Centria (non emergenze) funzionano generalmente nei giorni feriali, dalle 08:00 alle 17:00, escluso il sabato. (centria.it)

Reclami, modulistica e comunicazioni ufficiali

Centria mette a disposizione modalità ufficiali per inviare reclami o segnalazioni formali:

• Modulo reclamo tecnico / segnalazione guasti: scaricabile dal sito del distributore locale (sezione modulistica, contatti o assistenza).
• Invio modulo tramite PEC della società (se disponibile), o via email ordinaria agli indirizzi tecnici sopra elencati.
• Invio di raccomandata all’indirizzo della sede legale (via I. Cocchi, 14 – 52100 Arezzo, AR). (centria.it)

Gestione delle pratiche (allacci, manutenzioni, installazioni)

Alcune delle principali operazioni che gli utenti o i venditori possono richiedere a Centria sono:

• Allaccio / posa contatore: il distributore esegue l’installazione del contatore e la connessione alla rete.
• Sostituzione del misuratore: Centria gestisce la sostituzione da dispositivi meccanici a contatori elettronici / smart meters.
• Manutenzione della rete o del contatore: per interventi ordinari, riparazioni, verifiche tecniche.
• Intervento su richiesta per spostamenti / adeguamenti: su appuntamento, con preventivo, tramite procedura tecnica gestita da Centria.

Sedi, recapiti e informazioni societarie

• Sede legale: via I. Cocchi, 14 – 52100 Arezzo (AR) — Tel. 0575 9341 — Fax 0575 381156
• Sede amministrativa Siena: viale Toselli, 9/A — Tel. 0577 264511 — Fax 0577 46473
• Sede amministrativa Prato: via U. Panziera, 16 — Fax 0574 872511
• Sede nel Molise (zona Industriale): Pettoranello di Molise (IS)
• PEC ufficiale: centria.pec@cert.centria.it

Considerazioni finali e suggerimenti utili

Quando hai bisogno di contattare Centria per questioni tecniche legate al gas o al contatore, tieni sempre a portata di mano il tuo codice PDR (identificativo di fornitura), il comune della fornitura e la tipologia del problema (guasto, sostituzione, allaccio etc.).

In caso di emergenze o fughe di gas, utilizza il numero verde di pronto intervento specifico per la tua zona, come indicato sulla bolletta o nel sito ufficiale, e segui le procedure consigliate (aprire finestre, chiudere rubinetti, non accendere luci).

Per richieste ordinarie (informazioni, sostituzione contatore, manutenzioni) chiamare durante l’orario di servizio tecnico (08:00–17:00 feriali) o inviare comunicazioni scritte tramite email / PEC / modulo ufficiale per avere traccia documentale.

Verifica periodicamente sul sito ufficiale di Centria eventuali aggiornamenti dei contatti, orari, numeri di pronto intervento, procedure o modulistica, in quanto possono subire variazioni nel tempo.