Panoramica su Gas & Power S.r.l.
Gas & Power S.r.l. è un fornitore italiano attivo nel mercato libero dell’energia elettrica e del gas naturale. Con sede legale a Milano, in Via Goffredo Mameli 11, l’azienda opera su tutto il territorio nazionale offrendo soluzioni per clienti domestici, imprese e pubbliche amministrazioni. La società propone offerte competitive, supporto tecnico-commerciale e servizi digitali per la gestione delle forniture. Gas & Power si impegna inoltre nella promozione di un consumo energetico consapevole e sostenibile, offrendo tariffe trasparenti e assistenza dedicata.
Servizio Clienti e Assistenza Gas & Power
Contatti telefonici principali
Per ricevere informazioni o assistenza, Gas & Power mette a disposizione diversi numeri di contatto:
- Numero verde gratuito (da rete fissa): 800 135 818
- Numero da cellulare o dall’estero: 045 464 5400
- Numero alternativo ufficio Milano: 02 2809 3557
Il servizio clienti è operativo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:30, e il venerdì fino alle 16:00. Tramite questi numeri è possibile ricevere assistenza su contratti, bollette, autoletture, pagamenti e modifiche dei dati anagrafici.
Contatti email, PEC e posta
Per comunicazioni scritte o formali, i clienti possono utilizzare i seguenti indirizzi:
- Email servizio clienti:
servizioclienti@europe-energy.it - PEC (Posta Elettronica Certificata):
segnalazioni.europe-energy@pec.it - Indirizzo sede operativa: Viale del Lavoro 33 – 37036 San Martino Buon Albergo (VR)
- Indirizzo sede legale: Via Goffredo Mameli 11 – 20129 Milano (MI)
Orari e reperibilitÃ
Il servizio clienti è disponibile nei seguenti orari:
- Lunedì – Giovedì: 8:30 – 17:30
- Venerdì: 8:30 – 16:00
- Sabato, domenica e festivi: chiuso
Area clienti e servizi digitali
Gas & Power mette a disposizione dei propri clienti una piattaforma digitale che consente di gestire la fornitura in autonomia:
- Area clienti online: consente di consultare e scaricare le bollette, inviare l’autolettura, controllare i consumi e aggiornare i dati anagrafici.
- App mobile: disponibile per dispositivi Android e iOS, offre le stesse funzioni dell’area clienti con accesso rapido da smartphone.
- Modulo di contatto online: presente sul sito ufficiale, permette di inviare segnalazioni o richieste senza utilizzare la posta elettronica.
Sportelli e sedi
L’azienda dispone di sedi operative e punti di contatto nelle principali città italiane, in particolare a Milano e Verona. Gli orari di ricevimento al pubblico variano in base alla sede e sono consultabili sul sito ufficiale dell’azienda. Presso gli uffici è possibile ricevere assistenza diretta, consegnare documenti e gestire pratiche contrattuali.
Pratiche contrattuali
Gas & Power consente ai clienti di gestire facilmente tutte le principali operazioni contrattuali:
- Voltura: cambio intestatario del contratto attivo, con comunicazione dei dati del nuovo titolare e del codice POD/PDR.
- Subentro: riattivazione della fornitura dopo una cessazione, previa verifica dell’impianto.
- Disdetta: chiusura della fornitura tramite compilazione del modulo dedicato disponibile sul sito.
- Variazioni contrattuali: aggiornamento dei dati anagrafici, indirizzi di fornitura o modalità di pagamento.
Fatture e modalità di pagamento
I clienti possono scegliere tra diverse modalità di pagamento delle bollette:
- Domiciliazione bancaria (SEPA Direct Debit) per pagamenti automatici.
- Pagamento online tramite carta di credito o bonifico bancario.
- Bollettino postale o MAV.
- Presso sportelli convenzionati o punti vendita abilitati.
Segnalazione guasti ed emergenze
In caso di guasti, fughe di gas o interruzioni di corrente, è necessario contattare il distributore locale, il cui numero di pronto intervento è sempre riportato in bolletta. Gas & Power, in quanto fornitore, non gestisce direttamente la rete ma può fornire assistenza informativa su come contattare il gestore competente.
Reclami e segnalazioni
Per eventuali reclami o segnalazioni, è possibile utilizzare il modulo dedicato disponibile sul sito ufficiale e inviarlo tramite:
- Email:
servizioclienti@europe-energy.it - PEC:
segnalazioni.europe-energy@pec.it - Posta: Gas & Power S.r.l. – Via Goffredo Mameli 11 – 20129 Milano (MI)
L’azienda è tenuta a fornire una risposta entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione, come previsto dalle disposizioni di ARERA.
Risorse utili e link ufficiali
Consigli pratici
Per facilitare le comunicazioni con il servizio clienti:
- Tieni sempre a disposizione una bolletta recente con codice cliente, POD o PDR.
- Utilizza l’area clienti o l’app per operazioni rapide come invio autoletture o visualizzazione fatture.
- Per richieste ufficiali o reclami, preferisci l’invio tramite email o PEC per ottenere conferma della ricezione.
- Controlla periodicamente il sito ufficiale per aggiornamenti su numeri, orari e modalità di contatto.
Gas & Power S.r.l. si impegna a fornire un servizio trasparente e affidabile, promuovendo l’efficienza energetica e un rapporto diretto e chiaro con i propri clienti.