Chi è Italgas Reti
Italgas Reti è la società del Gruppo Italgas che gestisce la distribuzione del gas in Italia. Opera come concessionaria in circa 4.000 Comuni. Non è un venditore: per bollette, contratti e offerte devi contattare la tua società di vendita, non Italgas Reti. Italgas.it+1
Quando contattare Italgas Reti
- Emergenze gas: odore di gas, dispersioni, tubazioni danneggiate, contatore rotto. Italgas.it
- Pratiche tecniche: allacci, attivazioni, spostamenti/sostituzioni contatore, appuntamenti tecnici. Italgas.it+1
- Informazioni sul servizio di distribuzione o su pratiche in corso. Italgas.it
Numeri utili
Pronto Intervento Gas
- 800 900 999
- Attivo 24/7. Chiamata e intervento gratuiti. Usare solo per emergenze. Italgas.it+1
Servizio Clienti Italgas Reti
- 800 915 150
- Orari: lun–gio 08:00–18:00, ven 08:00–14:00. Per informazioni su contatori, appuntamenti e pratiche. Italgas.it+1
Canali digitali
Area clienti “MyItalgas”
Gestione appuntamenti, pratiche e funzioni self service dal portale. Utile anche per cambio data appuntamento sostituzione contatore. Italgas.it
Email e PEC
Italgas Reti non pubblica una casella email “ordinaria” per il customer care. Per utenti finali i canali ufficiali sono telefono e portale. Alcuni indirizzi PEC sono previsti per usi specifici.
- PEC generale Italgas Reti: italgasreti@pec.italgasreti.it (canale certificato; usare solo se hai PEC). Metrologia Legale
- Società di vendita: accessi@pec.italgasreti.it per richieste previste dal Codice di Rete e servizi integrativi. Italgas.it+1
- Produttori biometano: allacciamenti-biometano@pec.italgasreti.it per richieste di connessione. Italgas.it+1
Per segnalazioni whistleblowing usare il canale dedicato sul sito, non email. Italgas.it
Indirizzo e dati societari
- Sede legale: Largo Regio Parco 11, 10153 Torino
- P. IVA / C.F.: 00489490011 Italgas.it
Suggerimenti pratici prima di chiamare
- Tieni a portata indirizzo di fornitura e PDR (se disponibile).
- Per appuntamenti tecnici, verifica data e fascia oraria indicate nella comunicazione. In molti casi puoi spostare l’appuntamento da MyItalgas senza chiamare. Italgas.it
- Per emergenze: chiama subito 800 900 999, non usare email o moduli. Italgas.it
Domande frequenti
Posso scrivere un’email non PEC al servizio clienti?
No. I canali per utenti finali sono numero verde e MyItalgas. Le caselle PEC sono per comunicazioni formali o per soggetti qualificati. Italgas.it
Qual è l’orario del numero verde clienti?
Lun–gio 08:00–18:00. Ven 08:00–14:00. Italgas.it
Ho odore di gas. Cosa faccio?
Chiama 800 900 999. Servizio attivo sempre. Intervento gratuito.