Panoramica su NWG Energia S.r.l. Società Benefit
NWG Energia S.r.l. Società Benefit è un’azienda italiana che opera nel mercato libero dell’energia, specializzata nella fornitura di energia elettrica proveniente esclusivamente da fonti rinnovabili. Con sede a Prato, in Toscana, l’azienda nasce con l’obiettivo di promuovere un modello di consumo energetico sostenibile e consapevole. In quanto Società Benefit, NWG Energia integra nel proprio statuto l’impegno a generare un impatto positivo per l’ambiente, la società e la comunità . L’azienda è riconosciuta per la sua trasparenza, l’attenzione al cliente e la forte vocazione etica, offrendo energia 100% verde certificata e progetti di sensibilizzazione sui temi della sostenibilità .
Servizio Clienti e Assistenza NWG Energia
Contatti principali
NWG Energia mette a disposizione diversi canali di comunicazione per assistere clienti privati e aziende:
- Numero verde servizio clienti: 800 978 885 — attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
- Numero da cellulare o dall’estero: +39 0574 718 437 (a pagamento secondo il piano tariffario del proprio operatore).
- Email informazioni generali:
servizioclienti@nwgenergia.it - Email per reclami:
reclami@nwgenergia.it - PEC (Posta Elettronica Certificata):
nwgenergia@pec.nwgenergia.it - Indirizzo sede legale e operativa: Via Fratelli Giachetti, 28 – 59100 Prato (PO)
Orari del servizio clienti
Il servizio clienti è operativo nei seguenti orari:
- Lunedì – Venerdì: 9:00 – 18:00
- Sabato, domenica e festivi: chiuso
Durante questi orari, gli operatori offrono supporto per contratti, attivazioni, bollette, autoletture e informazioni sulle offerte in corso.
Sportelli e contatti digitali
NWG Energia non dispone di sportelli fisici diffusi sul territorio, ma offre un servizio clienti interamente digitale, accessibile via telefono, email o attraverso l’area clienti online. Questa scelta è coerente con la filosofia green dell’azienda, volta a ridurre l’impatto ambientale e promuovere processi paperless e digitali.
Area clienti e servizi online
L’area clienti di NWG Energia è uno strumento pensato per gestire in autonomia le proprie forniture. Dal portale web è possibile:
- Visualizzare e scaricare le bollette;
- Monitorare i consumi energetici in tempo reale;
- Comunicare l’autolettura del contatore;
- Modificare i dati contrattuali e di pagamento;
- Accedere a informazioni sulle offerte e sui servizi attivi.
L’accesso avviene tramite credenziali personali, disponibili al momento dell’attivazione della fornitura.
Pratiche contrattuali
Il servizio clienti di NWG Energia supporta i clienti nella gestione di tutte le principali pratiche relative alle forniture di energia elettrica:
- Voltura: cambio intestatario di un contratto attivo.
- Subentro: riattivazione di una fornitura cessata.
- Disdetta: chiusura della fornitura, tramite modulo disponibile sul sito ufficiale.
- Attivazione nuova fornitura: per contatori nuovi o non ancora attivi.
Fatture e modalità di pagamento
NWG Energia adotta modalità di pagamento semplici e sostenibili, incoraggiando l’uso di sistemi digitali per ridurre l’impatto ambientale:
- Domiciliazione bancaria (SEPA Direct Debit);
- Pagamento online tramite carta di credito;
- Bonifico bancario con coordinate indicate in fattura;
- Bolletta web, per ricevere le fatture solo in formato digitale.
Autoletture e gestione consumi
I clienti possono comunicare l’autolettura del contatore tramite:
- Area clienti online;
- Email:
autoletture@nwgenergia.it; - Numero verde 800 978 885 (funzione automatica durante i periodi di autolettura indicati in bolletta).
L’azienda incoraggia la comunicazione digitale per ridurre gli sprechi di carta e migliorare la tempestività delle letture.
Segnalazioni guasti ed emergenze
NWG Energia, in quanto fornitore, non gestisce direttamente la rete elettrica. In caso di guasti, interruzioni o emergenze, è necessario contattare il distributore locale, il cui numero di pronto intervento è riportato nella bolletta. Il servizio clienti NWG Energia può comunque assistere i clienti nell’identificazione del gestore di zona.
Reclami e segnalazioni formali
Per reclami o segnalazioni scritte, è possibile utilizzare i seguenti canali:
- Email:
reclami@nwgenergia.it - PEC:
nwgenergia@pec.nwgenergia.it - Posta: NWG Energia S.r.l. Società Benefit – Via Fratelli Giachetti, 28 – 59100 Prato (PO)
L’azienda si impegna a rispondere entro 30 giorni lavorativi, come previsto dalla normativa ARERA.
Risorse utili e link ufficiali
Consigli pratici
Per comunicare in modo efficace con NWG Energia:
- Tieni a disposizione una bolletta recente con codice cliente e codice POD;
- Usa l’area clienti per gestire rapidamente pratiche e pagamenti;
- Prediligi la posta elettronica per comunicazioni ufficiali e invio documenti;
- Consulta regolarmente il sito per aggiornamenti su offerte e iniziative green.
Conclusione
NWG Energia S.r.l. Società Benefit rappresenta una delle realtà più etiche e sostenibili del mercato energetico italiano. Fornendo esclusivamente energia da fonti rinnovabili e promuovendo una cultura del consumo responsabile, l’azienda si pone come punto di riferimento per chi desidera coniugare efficienza, rispetto per l’ambiente e qualità del servizio. Grazie al suo impegno concreto nella transizione energetica, NWG Energia contribuisce attivamente alla costruzione di un futuro più pulito e sostenibile.