Panoramica su Reti Metano Territorio S.p.A.

Reti Metano Territorio S.p.A. è una società italiana che opera nel settore della distribuzione del gas naturale, occupandosi della gestione, manutenzione e sviluppo delle reti di distribuzione nei comuni in cui è attiva. L’azienda ha sede a Bologna e fa parte del gruppo RetiMetano, una realtà consolidata che da anni si occupa di garantire la continuità e la sicurezza della fornitura di gas naturale a famiglie, imprese e pubbliche amministrazioni. Il suo impegno principale è assicurare un servizio efficiente, sicuro e sostenibile, nel rispetto delle normative vigenti e con particolare attenzione alla tutela dell’ambiente e del territorio.

Servizio Clienti e Assistenza Reti Metano Territorio

Ruolo e competenze

Reti Metano Territorio S.p.A. è un distributore e non un fornitore di gas. Ciò significa che l’azienda non emette bollette né gestisce i contratti commerciali, ma si occupa della parte tecnica del servizio: manutenzione delle reti, gestione dei contatori, nuove connessioni e pronto intervento in caso di guasti o fughe di gas. Per questioni commerciali o relative alle tariffe, i clienti devono rivolgersi al proprio fornitore di energia.

Contatti principali

Reti Metano Territorio mette a disposizione diversi canali di comunicazione per assistenza tecnica e segnalazioni:

Numero verde pronto intervento gas: 800 900 999 — attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno, gratuito da rete fissa e mobile.
Centralino e informazioni generali: +39 051 633 0111 (attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 17:30).
Email informazioni: info@retimetano.it
PEC (Posta Elettronica Certificata): retimetano@pec.retimetano.it
Indirizzo sede legale e operativa: Via Toscana, 41 – 40141 Bologna (BO)

Servizi gestiti

Come distributore, Reti Metano Territorio è responsabile delle seguenti attività:

Gestione e manutenzione ordinaria e straordinaria delle reti di distribuzione del gas naturale;
Allacciamenti di nuove utenze e potenziamento delle reti esistenti;
Installazione, verifica e sostituzione dei contatori gas;
Lettura dei consumi e trasmissione dei dati ai fornitori;
Interventi di pronto soccorso in caso di fughe di gas o emergenze;
Controlli tecnici di sicurezza e adeguamento impianti;
Manutenzione programmata per garantire continuità e sicurezza del servizio.

Segnalazioni guasti ed emergenze

In caso di fughe di gas, interruzioni di servizio o odore di gas nell’ambiente, è necessario contattare immediatamente il numero verde di pronto intervento:

Pronto intervento gas: 800 900 999 (attivo 24 ore su 24)

Durante la chiamata è consigliabile:

Fornire il proprio indirizzo completo e una descrizione sintetica del problema;
Non accendere o spegnere luci o apparecchi elettrici;
Chiudere la valvola generale del gas;
Aprire porte e finestre per arieggiare i locali;
Allontanarsi dal luogo dell’emergenza e attendere l’arrivo dei tecnici.

Richieste tecniche e interventi non urgenti

Per richieste tecniche o pratiche non urgenti, come nuovi allacciamenti, spostamenti contatori o informazioni sulle reti, è possibile contattare l’azienda attraverso i seguenti canali:

Email: info@retimetano.it
PEC: retimetano@pec.retimetano.it
Telefono: +39 051 633 0111 (dal lunedì al venerdì, ore 8:30 – 17:30)

Accesso ai dati di consumo

Reti Metano Territorio si occupa della lettura periodica dei contatori e della trasmissione dei dati di consumo ai fornitori di energia. I clienti che desiderano consultare le letture o segnalare anomalie possono rivolgersi al proprio fornitore, che funge da intermediario con il distributore. In caso di verifiche tecniche o contestazioni sulla misura del gas, è possibile richiedere una verifica del contatore, da effettuare secondo le modalità previste dalla normativa ARERA.

Reclami e segnalazioni formali

Per reclami o comunicazioni ufficiali, i clienti e i fornitori possono utilizzare i seguenti canali:

Email: info@retimetano.it
PEC: retimetano@pec.retimetano.it
Posta: Reti Metano Territorio S.p.A. – Via Toscana, 41 – 40141 Bologna (BO)

L’azienda si impegna a fornire risposta entro 30 giorni lavorativi, in conformità con le disposizioni dell’Autorità ARERA.

Risorse utili e link ufficiali

Consigli di sicurezza

In caso di sospetta perdita di gas o emergenza, è importante seguire alcune semplici regole:

Chiudi la valvola principale del gas;
Evita di accendere o spegnere luci e apparecchi elettrici;
Non utilizzare telefoni o dispositivi elettronici vicino alla perdita;
Apri porte e finestre per ventilare l’ambiente;
Chiama immediatamente il numero verde di pronto intervento 800 900 999;
Attendi all’esterno l’arrivo dei tecnici incaricati.

Conclusione

Reti Metano Territorio S.p.A. rappresenta una realtà solida e affidabile nella distribuzione del gas naturale in Italia. Grazie alla professionalità del personale tecnico, all’attenzione alla sicurezza e all’impegno per la sostenibilità, l’azienda garantisce un servizio efficiente, continuo e rispettoso delle normative ambientali. Il suo ruolo strategico nel sistema energetico nazionale contribuisce a rendere più sicura e moderna la rete di distribuzione, a beneficio di cittadini, imprese e comunità locali.

Come contattare il servizio clienti di Reti Metano Territorio